个人简介
学历/学位：研究生/博士 讲授课程：市场营销学、市场调查与预测 教育背景 EDUCATIONAL BACKGROUND 2004.09-2007.07：湖北省鄂州市鄂州高中 2007.09-2011.07：武汉纺织大学数学与应用专业，获理学学士学位 2011.09-2014.07：华中师范大学企业管理专业，获管理学硕士学位 2014.09-2017.12：华中师范大学经济统计专业，获经济学博士学位 工作经历 WORK EXPERIENCE 2012.10-2013.02：赛迪顾问股份有限公司、湖北省经济和信息化委员会（实习） 2013.07-2013.08：湖北省武汉市招商银行省分行（实习），获“优秀实习生” 2018.01至今：湖北第二师范学院管理学院市场营销系，专任教师
研究领域
消费者行为、服务创新
主持课题： [1] 湖北省教育厅人文社科研究青年基金（19Q201）：基于说服理论以患者为中心的沟通对预设性不信任的影响研究。 [2] 华中师范大学优秀博士学位论文培育计划重点项目（2016YBZZ054）：医疗服务沟通对就医行为意向影响研究。 参与课题： [1] 国家社会科学基金一般项目（13BGL067）：基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究。 [2] 企业委托课题：电子产品行业发展研究报告。
近期论文
[1] 陈凡,刘顺忠. 顾客自我效能对行为意向影响研究:以自助服务为例[J]. 当代经济管理, 2015,11: 13-19. [2] 刘顺忠,陈凡. 网络自助购物过程中快递服务失败与补救研究[J]. 华中师范大学学报(自然科学版),2015,05:672-679. [3] 陈凡,刘顺忠. 基于社会心理学探究服务人员与自助服务技术关系[J]. 科技创业月刊, 2015,12:95-96.