教育背景 1983.9-1987.7北京大学信息管理系本科生，获情报学和心理学学士学位； 1987.9-1989.12北京大学信息管理系研究生，获情报学硕士学位； 1999.9-2002.7北京大学信息管理系在职博士生，获管理学博士学位； 工作经历 1990.2-1994.7北京大学信息管理系助教、讲师； 1994.8-2001.7北京大学信息管理系副教授； 2001.8-今北京大学信息管理系教授； 2005.11-2006.11美国加州大学尔湾分校(UCIrvine)访问学者。

信息服务 人类信息行为 信息化与信息社会

“信息服务论”，博士学位论文，2002年； “信息服务模式研究”，《北京大学学报》，2003（3）； “互联网管理者须破解的三道题”，《网络传播》，2004（1）； “互联网使用者须跨越的三道坎”，《网络传播》，2004（2）； “互联网经营者须把守的三道关”，《网络传播》，2004（3）