管理学博士，经济与管理学院企业管理系主任，教授，研究生导师；湖南省重点学科（工商管理）营销管理方向带头人；经济与管理学院学术委员会副主任委员 教育背景

1993-1996年，湖南大学，经济统计专业，获经济学硕士学位；

2003-2007年，武汉大学，企业管理专业，获管理学博士学位；

2011-2012年，在香港城市大学访问研究 已完成或已在承担的主要课题

（1）服务共享中的顾客兼容性研究：成因、影响与管理策略（ID：71172001），国家自然科学基金，2012-2015，主持；

（2）消费者环境责任行为的成因与促进策略研究（ID：09YJA630141），教育部人文社科规划项目，2009-2013，主持；

（3）服务场景中顾客不良行为的前因、后果与管理干预研究（ID：20120081），湖南省高校创新平台开放基金项目，2012-2015，主持；

（4）长株潭两型社会建设中公众参与的现状、机理与对策研究（ID：2010ZK3003），湖南省科技厅软科学项目，2010-2013，主持；

（5）绿色消费的促进机制与政策研究（ID：0808020A），湖南省哲学社会科学评审委员会项目，2008-2011，主持 已出版的主要著作

（1）《品牌管理》，机械工业出版社，2012；

（2）《消费者环境责任行为的成因与促进策略》，清华大学出版社，2015；

（3）《消费者绿色购买研究：理论、实证与营销意蕴》，湖南大学出版社，2007 所获学术荣誉及学术影响

是多个国内重要管理期刊匿名审稿人，是国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目通讯评审专家

1）合法性与公司战略；（2）人际吸引、商业友谊与关系营销；（3）顾客兼容与服务管理

战略与组织管理，品牌与营销管理，服务管理与营销；

兼任中国市场学会理事

1）服务共享中其他顾客如何影响顾客的服务体验——基于人际吸引理论的实证研究，营销科学学报， 2015/3，CSSCI，排名1；

（2）绿色产品与广告诉求匹配效应的理论分析与实证检验. 财经理论与实践，2014/1，CSSCI，排名1；人大复印资料（市场营销）/2014/4，全文转载；

（3）消费者对企业环境主义的响应机制: 合理性视角. 大连理工大学学报: 社会科学版，2013/7，CSSCI，排名2；人大复印资料（市场营销），2013/11，全文转载；

（4）服务员工该如何应对顾客不兼容——考察员工反应方式和努力程度的兼容性管理效果. 珞珈管理评论，2014 /2，排名1；

（5）促进消费者环境责任行为的理论与策略分析. 求索， 2010/10 ，CSSCI，排名1；

（6）服务接触中的顾客兼容性感知：前因、后果与行业比较. 长沙理工大学学报（社科版），2009/4，排名1；

（7）微笑服务对顾客满意的影响机制：一个服务质量分类视角. 华东经济管理， 2015/1，CSSCI，排名2；

（8）顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验. 软科学， 2013 /4 ，CSSCI，排名2；

（9）团队心理授权、组织公民行为与团队主动性关系的实证研究. 科学学与科学技术管理，2010/1，CSSCI，排名2；

（10）环境价值观与消费者绿色购买行为——环境态度的中介作用研究. 大连理工大学学报(社会科学版)，2010/4，CSSCI，排名2；

（11）个人价值观, 环境态度与消费者绿色购买行为关系的实证研究[J]. 软科学，2010/4，CSSCI，排名2；

（12）Consumer Responses to Corporate Environmental Actions in China: An Environmental Legitimacy Perspective. Journal of Business Ethics, 2015（First online: 09 August, DOI: 10.1007/s10551-015-2807-x）, Financial Times 45 Journals ，SSCI, 排名1；

（13）The Role of Service Workers in Customer Compatibility Management: An Empirical Study. LISS 2013, Springer: 933-937，排名1；

（14）Try to Persuade Sentimentally or Rationally: The choice of advertising appeals of Green products. International Conference on Management and Service Science (MASS 2011, Wuhan)，EI，排名1；