个人简介
主讲课程 管理学、前厅与客房管理、餐饮管理、饭店服务技艺及案例、企业质量管理
自1994年起在浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系（原杭州大学旅游管理系）从教至今。1994年获上海交通大学宾馆酒店管理专业学士学位，2001年获浙江大学旅游管理专业硕士学位，2012年获浙江大学旅游管理专业博士学位。主要从事饭店管理、质量管理、跨文化管理的研究，主持过多个科研项目，发表出版论文论著若干。
研究领域
饭店管理、质量管理、跨文化管理
主讲课程 管理学、前厅与客房管理、餐饮管理、饭店服务技艺及案例、企业质量管理
自1994年起在浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系（原杭州大学旅游管理系）从教至今。1994年获上海交通大学宾馆酒店管理专业学士学位，2001年获浙江大学旅游管理专业硕士学位，2012年获浙江大学旅游管理专业博士学位。主要从事饭店管理、质量管理、跨文化管理的研究，主持过多个科研项目，发表出版论文论著若干。
饭店管理、质量管理、跨文化管理